１．まずはお気軽にお問い合わせ下さい！（お電話／メール／チャット／オンライン会議）

• 
• ・フォームもご利用いただけます。
• ・オンライン会議ツールで、お顔を見ながらのお打ち合わせも可能です。まずはフォーム・お電話・チャットなどで、オンライン会議ツールをご利用になりたい旨をご相談下さい。

お問い合わせをしたからと言って必ずご契約とはなりませんので、ご安心ください。

２．聞き取り・お見積もり（お電話／メール／チャット／オンライン会議）

主に下記のような内容をお伺いいたします。※弊社（神奈川県相模原市）からお伺いが可能な場合、訪問でのお打ち合わせもお選びいただけます。

・ご希望の機種

・普段どのようにコピー機をお使いか

枚数、モノクロ・カラーの割合、使用が多い時期など。※新規立ち上げなどで使い方がまだ分からない…という場合、業務内容や御社の規模をお伺いして適切な機種をおすすめいたします！

・設置予定場所の環境

複合機に接続するPCの台数、吊り上げが必要かなどを確認いたします。
＜インターネットについて＞
インターネット回線のご契約が無くても使用できますが、その場合でもルーターと呼ばれる機器が必要になります。

・現在リース中のものがあるかどうか

リースでのご契約をご検討の場合、残リースの確認や、どのリース会社を使用するか決めるために、現在ご利用中のリース物件をお聞きいたします。また、リースの審査を行うための書類にご記入いただきます。

お聞きしました内容を元に、お見積もりを作成いたします。設置環境次第では、お見積もりに1日ほどお時間をいただく場合がございます。

リース審査（リースでのご契約の場合）

種類の違う書類が何度も行ったり来たりすることによる混乱や行き違いを防ぐため、お打ち合わせ時に審査に必要な情報を頂戴し、お見積もりと並行して行う場合がほとんどです。ご契約いただけることになった際に、審査が通ったリース会社の正式な契約書をお持ちいたします。

３．ご契約（ご訪問／お電話・ご郵送）

弊社のご案内を気に入っていただけましたら、ご契約となります。ご訪問可能な距離であれば、お打ち合わせ時と同じく弊社スタッフが書類を持参してお伺いいたします。お電話とご郵送でのやり取りも可能です。（書類のやり取りには宅急便を使用いたします。）

４．設置作業（ご訪問）

弊社のサービスマンか、遠距離の場合はお近くのメーカーの拠点からサービスマンがお伺いし、設置作業を行います。

• ・設置時は必ずお立ち会いいただく必要がございます。
• ・設置環境によっては、事前に配線作業が必要になる場合がございます。
• ・リースでご契約の場合は、設置と同日か翌日以降に、リース会社から商品（物件と呼びます）の設置が無事終わったかどうかの確認のお電話が入ります。

５．使用開始

無事設置が終わりましたら、複合機の使用を開始します。

いつから、何が請求される？

・カウント機の場合

毎月、刷った枚数に応じた使用料のご請求が発生します。カウンターは毎月中頃に締め、月末に請求書としてお送りしております。トナーに料金はかかりません。

・トナー機の場合

定期的なご請求はありません。トナーを使い切ったら、その都度トナーをご購入いただきます。

・年間保守機の場合

メーカーが設定した期間ごと（1年～）に1度、保守料をお支払いいただきます。

リースでのご導入の場合は、上記に加えて、それぞれ毎月のリース料のご請求が届きます。このご請求書は弊社ではなく、リース会社から届きます。（例：三井住友ファイナンス&リース・オリックス株式会社・株式会社クレディセゾン等）

メンテナンスはどうする？

万が一機械の不調が出ても、弊社サービスマンがお伺いしてご対応いたします。また、弊社のメンテナンス対応エリア外のお客様でも、お近くのメーカーの拠点から、サービスマンがすぐにお伺いいたします。