弊社に寄せられたよくある質問をまとめました。ご不明点はお問い合わせはフォームまたはお電話(0120-916-096)にてお気軽にご相談ください。

Ｑ．複合機（コピー機）のことを良くわかりません

Ａ．複合機（コピー機）を導入する際に、印刷速度や機能、色合いといった性能など機器に関わる部分の知識が必要になります。また、リースや保守サービスに関わる料金や契約内容に関わる知識も必要になります。新規導入か入れ替えかによっても気にするところが違ってきます。コピー機屋さん.comでは一つ一つ丁寧にご説明のうえ、ご利用状況や環境に合わせて最適な複合機（コピー機）をご提案いたします。詳しくはお問い合わせください。
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Ｑ．複合機（コピー機）の寿命や耐久性は？

Ａ．複合機（コピー機）は1分間に何枚印刷できるか印刷枚数によってクラスが分かれており、そのクラスによって耐久枚数と年数がおおよそ決められておりますが、複合機の寿命は一般的に耐用年数が6年前後と言われています。また、機種や月間使用枚数と使用している環境によって違ってきます。その機種のスペックを大きく超えるような使い方をすると寿命は短くなります。また、使用環境によっても壊れる（限界がくる）時期は違ってきます。どのような使い方をするのかを把握してコピー機屋さん.comにご相談のうえ機種（スペック）を決めることをオススメします。詳しくはお問い合わせください。
　» 詳しくは複合機の寿命（買い替えのタイミング）をご参照ください。
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Ｑ．複合機（コピー機）の機種選定方法は？

Ａ．印刷の種類はモノクロかカラーか、紙のサイズはA3かA4か、月間の印刷枚数はどれくらいか、予算はどのくらいかなどを基準に選定します。業務によっては印刷時のカラーの品質を重視する場合や標準装備やオプション機能を重視する場合もあり、その違いによりメーカーや機種が限られる可能性もあります。選定は利用環境により異なりますので、ご利用環境をお知らせ頂きコピー機屋さん.comにご相談ください。
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Ｑ．コピー機と複合機の違いを教えてください。

Ａ．コピー機は一般的に複写を目的とした機械を指しています。複合機は複写機能の他にプリンター、スキャン、FAXなどの機能も搭載された機械です。最近では、コピー機＝複合機といった同じ意味合いの名称として使用されることが多くなっております。
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Ｑ．レーザープリンターとインクジェットプリンターの違いは？

Ａ．レーザープリンターは、紙に複写する際に利用するのはトナーと呼ばれる粉です。感光体にレーザーを照射しトナーを付着させ、これを熱でトナーを溶かし、紙に押し付け圧力をかけて印刷する仕組みです。レーザープリンターは水に強く、にじみが生じるようなことがないうえ、長期間の保存も可能です。それに対してインクジェットプリンターは、紙の表面に色を定着させる仕組みなので、トナーに比べると水に弱くにじみが生じ、長期間の保存には向きません。しかしインクジェットプリンターはレーザープリンターに比べると写真などを印刷した場合の表現力は上回るので、印刷物によって使い分けられています。
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Ｑ．メーカーによって特徴はありますか？

Ａ．複合機（コピー機）は各メーカー各々特徴があり、機能、印刷の品質（発色等）や本体の価格、カウンター料金、壊れにくさ、使いやすさなど多くの項目にてメーカーにより違いが出ます。メーカー選びに迷ったらコピー機屋さん.comにお気軽にご相談ください。
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Ｑ．今利用中の複合機（コピー機）を撤去・引き揚げはできますか？

Ａ．撤去・引き揚げは可能です。個別に対応させて頂きますので、詳しくはコピー機屋さん.comにお気軽にお問い合わせください。
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Ｑ．カウンター料金の仕組みを教えてほしい。

Ａ．カウンター契約とはコンビニの複合機（コピー機）のように印刷1枚当たり○○円という料金を支払うことで保守サービスを受けられる契約形態です。また、その単価は月間印刷枚数に応じて違ってきます。保守サービスの内容としては
1.トナー代金が無料
2.定期メンテナンスが無料
3.故障トラブル時の出張対応が無料
4.故障部品等の部品代金・交換手数料も無料
となります。業務用複合機（コピー機）を利用する中で一番大事なことは、必要なときに複合機（コピー機）が使用不可にならないことです。カウンター契約により、印刷枚数当たりの料金を支払うことで、それを回避できます。また、トナー代金が無料となり、無くなる前に残量を通知して勝手にトナーが送られてきます。故障してしまったときはすぐに駆けつけて修理等の処置を行われるので、緊急時なども安心して利用することが可能になる契約です。コピー機屋さん.comではカウンター料金を、低価格でご提供が可能です。複合機（コピー機）を導入される方や、使用中の複合機（コピー機）のランニングコスト削減を検討されている方は是非コピー機屋さん.comにお気軽にご相談ください！
　» 詳しくはコピー機のリースについてをご参照ください。
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Ｑ．コピー機屋さん.comで契約するメリットは何ですか？

Ａ．コピー機屋さん.comではこれまでの販売実績によりメーカーと直接交渉ができるので、本体価格、ランニングコスト（カウンター料金）を激安価格でお客様にご提供が可能です。また、幅広いニーズに応えられるように沢山のメーカーを取り扱っております。コピー機屋さん.comでは一つ一つ丁寧にご説明のうえ、納得いくまでご相談いただけますので安心してご契約いただけます。詳しくはお問い合わせください。
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Ｑ．地方ですが、対応は可能でしょうか？

Ａ．弊社の対応地域は、北海道から沖縄まで全国となっております（離島などの一部地域は除く）。最短の場合、当日の対応も可能となっておりますので、お急ぎの場合はお早めにお問い合わせください。
　» 詳しくは対象地域の検索をご参照ください。
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Ｑ．弊社の都合のいい日程で設置工事をすることは可能でしょうか？

Ａ．お客様の希望日時をご指定いただくことは可能です。しかし、工事の混み具合などによりご希望の日時に添えないケースもありますので、お早めにご指定ください。
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Ｑ．お会いして打ち合わせをしたいのですが訪問していただくことは可能でしょうか？

Ａ．弊社の複合機（コピー機）専門スタッフがご訪問のうえご提案することが可能です。遠方の場合もオンラインでの打ち合わせが可能です。訪問対応可能地域やスケジュール等については、お問い合わせください。
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Ｑ．保守・メンテナンスはどのようになりますか？

Ａ．コピー機屋さん.comでは、弊社とメーカーのダブルメンテナンス体制で行っております。保守契約に基づき万全の体制でお客様をサポートさせて頂いており、安心してご利用頂ける体制を整えております。詳しくはお問い合わせください。
　» 詳しくはメンテナンスについてをご参照ください。
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Ｑ．用紙の手配はどのようにすれば良いですか？

Ａ．用紙に関してはお客様にてお店でお買い求め頂くか、弊社にて手配することも可能です。詳しくはお問い合わせください。
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Ｑ．トナーの注文はどうすれば良いですか？

Ａ．トナーが無くなりそうになった場合は弊社にご連絡頂きます。また、機種によってはトナー残量に合わせて自動配送ができる機種もあります。詳しくはお問い合わせ下さい。
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Ｑ．リース契約はどのような契約ですか？

Ａ．お客様とリース会社にて契約を結び、複合機（コピー機）を使用する契約となります。契約の際に弊社が仲介に入り、取引のあるリース会社と契約を結んで頂きます。詳しくはお問い合わせ下さい。
　» 詳しくはコピー機のリースについてをご参照ください。
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Ｑ．新規起業したばかりでもリース契約は可能でしょうか？

Ａ．可能です。起業したばかりの方も沢山ご契約を頂いております。リース契約はリース会社の審査の際に、必要書類等ご用意頂くものがいくつかございますが、弊社スタッフにより丁寧にご説明させて頂きますので安心してご契約いただけます。詳しくはお問い合わせください。
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Ｑ．個人事業主でもリースで契約することはできますか？

Ａ．可能です。リース契約は、資産として処理するのではなく機器購入代金を経費として処理できるメリットがあります。個人事業主様であってもリース会社の審査のうえ契約することができます。個人事業主として起業するケースは多くありますが、起業したばかりのお客様でも、コピー機屋さん.comがリース会社と直接交渉で審査可決のお手伝いをいたします。詳しくはお問い合わせください。
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Ｑ．リース契約以外の契約方法はありますか？

Ａ．リース契約以外の契約も可能です。現金一括による支払い方法や中古レンタルによる支払い方法（別途設置・設定費は必要）もございます。詳しくはお問い合わせください。
　» 詳しくはリース・現金・クレジット比較をご参照ください。
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Ｑ．リースか購入かどちらを選択すべきですか？

Ａ．お客様の会社の状況によっても異なりますが、リース契約は税務上経費処理が可能なため、一括購入に比べると会計処理が楽になります。リース契約では複合機（コピー機）導入時にかかる初期投資費用をリース会社が支払うため、多額の初期費用を必要としないところもメリットです。また、リースには動産保険も含まれるため、火災や落雷などによる損害の際は新品に交換することができます。このような理由で一般的にリース契約が選ばれています。潤沢に設備投資資金がある場合は、リース料率がかからない一括購入が選ばれています。詳しくはお問い合わせください。
　» 詳しくはリース・現金・クレジット比較をご参照ください。
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Ｑ．見積もりをお願いすることは可能でしょうか？

Ａ．お見積もりが必要な際はお申し付け下さい。FAXまたはメールにて素早いレスポンスでお見積もりをお送りいたします。詳しくはお問い合わせください。
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Ｑ．複合機（コピー機）買い替えのタイミングは？

Ａ．複合機（コピー機）の寿命は設計上は6年を想定しています。6年以上使用することも可能ですが、使用年数や稼動率によって徐々に品質が落ち、故障してしまう可能性が増加します。部品交換等で修理を行うことができますがメーカーの部品保有保障期間が終了すると、修理することができなくなります。そのため、部品配給が終了するタイミングで処分するケースも見られます。逆に、複合機（コピー機）の利用頻度が高い場合は3年～4年で入れ替えるケースも多く見られます。リース期間満了前でも、リース料率の交渉やカウンター料金の交渉によってコストを今より削減できるケースもあります。複合機（コピー機）の状態や利用状況をお知らせ頂けましたら、コスト削減の提案及び最適機種のご提案をいたします。詳しくはお問い合わせください。
　» 詳しくは複合機の寿命（買い替えのタイミング）をご参照ください。
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Ｑ．現在リース契約をしていますが、入れ替えでコスト削減できますか？

Ａ．リースの契約年数がどれだけ残っているのかにもよりますが、3～4年経過している場合ならリース料金とカウンター料金を合わせたコストダウンが見込めます。特に毎月の印刷枚数が多くカウンター料金の単価が高い場合は削減率も高いので、現状との比較を試算します。是非コピー機屋さん.comにご相談ください。
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Ｑ．急いで契約するとどれくらいで利用ができますか？

Ａ．メーカー・機種によっても異なりますが最短3営業日でご利用可能です。詳しくはお問い合わせください。
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Ｑ．他の販売店と比較をしていますが、安くできますか？

Ａ．比較している他の販売店のお見積もりを頂ければメーカーと交渉することが可能です。是非コピー機屋さん.comにご相談ください。
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